投訴與獨立申訴

處理與複核程序

1. 提交摘要：事項、相關日期、涉及項目與期望處理。
2. 確認範圍：核對是否屬於機構及其項目責任，識別緊急風險。
3. 材料核對：聽取各方陳述，記錄證據、理由與處理決定。
4. 獨立申訴：針對已有決定提出理由，由未參與原決定者複核。

該流程為治理方案，不承諾尚未建立的處理時限或專門團隊。普通網站郵件不適用於緊急救助。